Erfaringsbasert markedsføring er en virkelig effektiv og rask markedsføringstaktikk for å bygge merkevarebevissthet via ansikt-til-ansikt-forbindelser med publikum eller bedriftskunder.
Den tradisjonelle reklamemodellen for TV og radio er svakere enn noen gang. Internett-brukere bruker annonseblokkere for å stoppe annonser fra online annonseplattformer.
På toppen av det har tilgjengeligheten av tilleggsfri underholdning og informativt innhold på OTT-plattformer virkelig krympet plassen for reklamebasert bedriftsmarkedsføring.
Som en smart bedriftseier eller markedssjef, må du utforske unike og bærekraftige markedsføringstaktikker. Du må også bevege deg raskere enn konkurrenten din for å fange så mange potensielle kunder, potensielle kunder og kunder som mulig.
Erfaringsbasert markedsføring er en raskt voksende markedsføringsstrategi du kan bruke i det minkende online og offline annonseringsmarkedet. Les videre for å bli en ekspert på det!
Innholdsfortegnelse
Introduksjon
Erfaringsbasert markedsføring, som navnet antyder, er en forretningsmarkedsføringsstrategi der du tilbyr kundene dine å oppleve produkter og tjenester.
Slike opplevelser kan være personlig eller virtuelle. Men hovedmålet er å bygge en innvirkning på arrangementsdeltakerne slik at du får følgende uten å betale for flere markedsføringskampanjer:
- Inaktive kunder kjøper eller abonnerer på nytt
- Eksisterende kunder sprer merkenavnet og funksjonene dine i sine sosiale nettverk
- Direkte konvertering av leads og tilfeldige deltakere til kunder under arrangementene
I tillegg handler det om å skape en oppslukende, engasjerende og morsom opplevelse som hjelper merkevaren å tiltrekke seg mer oppmerksomhet og overvinne populariteten til rivaliserende merker.
Du hører kanskje følgende markedsføringsvilkår om erfaringsbasert markedsføring, og du har rett; de er alle like:
- Engasjementsmarkedsføring
- Markedsføring på bakken
- Live markedsføring
- Markedsføring for deltakelse
- Lojalitetsmarkedsføring
Det endelige målet med denne markedsføringstaktikken er å vise forbrukerne at du ikke er på markedet for å selge produkter eller tjenester.
Du er der med forbrukerne dine, lytter til deres smertepunkter, improviserer produktet ditt, gjør det kostnadseffektivt, og innlemmer kundens stemme.
Mål
#1. Lag en buzz om produktet ditt
Hovedmålet med denne markedsføringstilnærmingen er å skape en buzz rundt produktet, tjenesten eller merkevaren og holde buzz i gang en stund. Selv når det ikke involverer noen kjendiser eller påvirkere, kan opplevelsesbaserte kampanjer ha et langvarig inntrykk på kundene.
Etter hvert som opplevelsen deles via muntlig eller sosiale medier, fortsetter buzz og gjør markedsføringen på dine vegne.
#2. Øk merkevarebevisstheten
Bedrifter bruker også denne markedsføringsteknikken for å gjøre folk oppmerksomme på merkevaren deres. Strategien innebærer å sette merkevaren din i søkelyset, så alle må legge merke til det, uansett hva. Ettersom folk kan forholde seg til disse kampanjene, er det mer sannsynlig at de snakker om bedriften din med andre.
#3. Få medieoppmerksomhet
Riktig utført erfaringsmarkedsføring kan tilby deg mediedekning uten å bruke en krone. Dessuten trenger du ikke å investere i PR da denne kampanjen kan sette deg på media og lar deg bruke media/PR-budsjettet på noe annet.
#4. Positiv kundeforening
Et annet mål med denne kampanjen er å etablere virksomheten din som en sterk bedrift. Slike assosiasjoner gjør det lettere å bygge og fremme et meningsfylt forhold til forbrukerne dine.
Ettersom det gir opphav til samtaler rundt din bedrift, blir markedsføringsprosessen sømløs med toveiskommunikasjon.
#5. Forbedre bedriftsprofilen
Erfaringsbasert markedsføring hjelper merkevarer med å bygge en sterk tilhørighet. Siden det gjør samtalen enklere for kundene, drar bedrifter fordel av høyere merkevaregjenkalling, lojalitet og bedre salg.
Med denne markedsføringen kan du tilby kundene en praktisk opplevelse for å forbedre din troverdighet. Dette hever merkevarens profil og bygger goodwill i bransjen.
#6. Lag en følelsesmessig forbindelse
Følelser er den beste måten å hjelpe noen med å huske merkevaren din blant tusenvis av selskaper. Med denne typen markedsføring finner bedrifter det lettere å bygge nære forbindelser med kundene. Det øker merkevarelojaliteten og sikrer at kundene kommer tilbake til bedriften din for fremtidige krav.
#7. Lanser et nytt produkt
Når du er i ferd med å lansere et nytt produkt, kan tradisjonelle markedsføringsteknikker mislykkes i å få den nødvendige offentlig oppmerksomhet. Du må gjøre noe nytt, så de legger merke til produktet ditt blant rotet av eksisterende annonser.
Her kan erfaringsbasert markedsføring spille en stor rolle ved å integrere produktene med arrangementet. Den kan personlig koble til målforbrukerne, slik at de legger merke til de nye produktene dine.
Fungerer erfaringsbasert markedsføring?
Denne markedsføringstaktikken fungerer på grunn av følgende årsaker:
- Det danner en en-til-en forbindelse mellom virksomheten og dens kunder/forbrukere.
- Personlige eller virtuelle hendelser som er morsomme og engasjerende styrker forbindelsen gjennom emosjonelle elementer.
- Nivået av lojalitet og tillit vokser, noe som driver direkte og muntlig salg.
- Forbrukere og kunder ettertraktede handlingsrettede opplevelser eller demonstrasjoner av produktet de ønsker å kjøpe, og erfaringsbasert markedsføring oppfyller dette kravet.
- Deltakende kunder, prospekter, potensielle kunder og tilfeldige besøkende leverer gjeldende markedstrender og data du ellers ville måtte kjøpe.
- Slike markedsføringsarrangementer fungerer som en kjedereaksjon. Når kunder føler seg glade på arrangementet ditt, deler de det på sosiale medier eller i en samtale med en venn. Deretter, på ditt neste kundevendte arrangement, kan du se en økning i antall deltakere.
- Teamene dine for merkevarevarer eller markedsføringssikkerhet kan distribuere flere betalte eller gratis varer blant deltakerne.
La oss utforske noen faktatall om erfaringsbasert markedsføring:
Suksess rate
- I følge Agency AE uttrykte 75 % av bedrift-til-kunde (B2C)-markedsførere at personlige arrangementer er avgjørende for bedriftens promotering og suksess.
- Denne markedsføringstaktikken gir så mye suksess at 81 % av selskapene sa at deres markedsføringsutgifter for deltakelse ville overstige eller matche pre-COVID-19-budsjettet, som rapportert på EventTrack 2021.
- I følge HubSpot er erfaringsbasert markedsføring en av de fem beste markedsføringstaktikkene som bedrifter for tiden stoler på.
- Den samme EventTrack 2021-rapporten sier at 91 % av forbrukerne har til hensikt å kjøpe et spesifikt merkes produkter etter å ha deltatt på merkeopplevelser eller aktiveringsarrangementer.
Avkastning på investeringer (ROI)
- I følge Drum fører effektive merkevareopplevelser vanligvis til en kjøpsintensjon på 85 % og en avkastning på 4:1.
- En annen lignende rapport fra Marketing Charts sier at avkastningen fra kundehendelsesbasert markedsføring vanligvis er mellom 25 % og 34 %.
- Bedrifter med et budsjett for markedsføringsarrangementer mellom $50 og $100 millioner forventer en ROI på 5:1, som nevnt av Prelude Events.
Trinn for å sette opp og kjøre
#1. Lær mer om kundebasen
Før du planlegger denne kampanjen, se på dine nåværende kundedata for å finne ut hva slags erfaringsmarkedsføring som passer for dem. Det vil også gi deg innsikt i uutforskede markeder.
#2. Sett opp målene
Som alle andre markedsføringskampanjer, må du vite hva du vil oppnå med denne kampanjen. Handler det om å markedsføre et nytt produkt eller finne nye kunder for de gamle produktene? Uansett hva det er, begynn å forberede kampanjen når du har fastslått målene.
#3. Identifiser KPIer
Erfaringsbaserte kampanjer hjelper til med å samle nyanserte kundedata og personlig tilbakemelding. Bedrifter bør imidlertid være klar over måtene å måle KPI-ene og dataene som bør samles inn fra deltakerne. Merkevarer kan ta bedre beslutninger når de vurderer slike mål og KPIer.
#4. Bekreft kampanjebudsjett
Når du designer en ny kampanje, må det være et budsjett for å sikre selskapets avkastning. For å kjøre en erfaringsbasert markedsføringskampanje er et solid budsjett avgjørende. Den bør dekke kampanjeoppsettet, sikkerhetstesting, forbrukersamling og arrangement og være tilstrekkelig til å levere en minneverdig opplevelse.
#5. Velg en plan på tvers av kanaler
Selv om de fleste erfaringsbaserte markedsføringsarrangementer gjøres på et fysisk sted, trenger det ikke alltid være slik. Du kan også streame arrangementet live på sosiale medier. Det bør også være rom for kunder som ikke kan delta på arrangementet fysisk til å delta via tekst, e-post og sosiale medier.
#6. Hold deg på toppen av utførelsen
Du ønsker ikke å se uforberedt ut foran et publikum på arrangementsdagen. Derfor bør det være din høyeste prioritet å sikre at logistikk og utøvere er forberedt og på plass.
Teamledelsen bør holde et skarpt øye med kampanjen for å holde ting i gang.
#7. Tren laget ditt
Hvert teammedlem som skal delta i kampanjen bør ha riktig opplæring. De bør være pent orientert for å sette opp et muntert show. Dessuten bør alle kjenne sine plikter og ha tilstrekkelig myndighet til å utføre oppgaven.
#8. Prioriter kundesikkerhet og erfaring
For denne markedsføringsteknikken må du tilby kundene dine en positiv og deleverdig opplevelse. Mens du holder meldinger og utførelse på linje med forretningsdriften din, må du også sikre deltakernes sikkerhet.
#9. Går live med kampanjen
Det største stadiet i denne kampanjen er å få arrangementet til å finne sted. Bli ferdig med alle kontrollene i siste liten for å unngå feil under arrangementet. Vær også forberedt på å håndtere eventuelle uforutsette problemer effektivt.
#10. Resultatvurdering
Under kampanjen, sjekk om du kan samle inn dataene du trenger på riktig måte. Etter at den er fullført, må du vurdere suksessen til kampanjen din og implementere dem i din neste markedsføringsstrategi.
Eksempler fra det virkelige liv
#1. Google.org Impact Challenge Bay Area
Google hjalp lokale ideelle organisasjoner i San Francisco Bay-området med å løse noen utfordrende samfunnsproblemer. For å hjelpe de ideelle organisasjonene frigjorde Google også 1 million dollar i finansiering.
Google plasserte mange interaktive skjermer i hele Bay Area for å stemme fra de beste ideelle organisasjonene i området. Slike kampanjer har en dyp innvirkning på merkevarebygging blant innbyggerne.
#2. M&M’s Flavor Rooms
M&M opprettet mange popup-butikker i New York for å jakte på sin neste populære smak. Disse butikkene besto av innvendige dekorasjoner og rekvisitter spesifikke for visse smaker. Popup-vinduene vil også inneholde drink- og snackbarer med cocktailer med M&M-tema.
Denne kampanjen gjorde det mulig for kundene til M&M å være med på å produsere sjokoladesmaker. Snart dukket disse utsalgsstedene opp i innlegg på sosiale medier og økte M&Ms merkevarepopularitet.
#3. Lipton Ice Tea Misting Zones
For å markedsføre Lipton Ice Tea, satte Lipton opp interaktive reklametavler på t-banestasjoner og soner med høy trafikk. Disse reklametavlene vil skape en tåke i noen sekunder slik at passasjerene som venter på busser eller t-banevogner kan forfriske seg på varme sommerdager.
#4. Del en Cola
Share a Cola-kampanjen av Coca-Cola Company i Australia og USA har fått en fenomenal takknemlighet fra kundebasen. Coke begynte å skrive ut uttrykket «Del en Cola med…» etterfulgt av 150 populære navn i Australia og 250 i USA.
Senere begynte kampanjen å trykke populære sangtekster i USA-markedet for kampanjen Del en cola og en sang.
#5. Facebook: Facebook IQ Live
Denne erfaringsbaserte markedsføringskampanjen fra Facebook hjalp bedriften til å forstå kjøpsflyten av produkter/tjenester når kunder bruker sosiale medier til shopping.
Facebook gjorde alt dette i fysiske butikker, som forretningsfolk kan få tilgang til. Det var også en Instagram-kafé full av selfie-soner og andre fotomuligheter.
#6. Betal med en fotokampanje fra Google
I et forsøk på å markedsføre fotoappen sin, valgte Google gatene i Austin, Texas. Der rullet teknologigiganten ut mange Google Photos-app-merkede cupcake-automater. Folkene på gaten kunne få en cupcake og betale for den ved å klikke på et bilde ved hjelp av Google Foto-appen.
Siste ord
Markedsføring av merkevaren, produktet, tjenesten eller ideen din er alltid nødvendig, enten markedet går opp eller ned. Du må legge markedsføringsbudsjettet inn i de riktige kampanjene for å få ut maksimale fordeler.
Erfaringsbasert markedsføring handler om å få maksimale øyne på produktene dine. Spesielt ettersom mange land har opphevet COVID-19-restriksjonene, mottar arrangementsselskaper mange arbeidsordre for å sette opp personlige markedsføringsarrangementer der bedrifter kan kommunisere direkte med kundene sine.
Du kan utnytte den omfattende kunnskapen om erfaringsmarkedsføring nevnt i denne artikkelen for å bli mer selvsikker neste gang du planlegger en ny markedsføringskampanje.
Du kan også være interessert i videomarkedsføringskampanjen.