Gjør markedsføringsstrategien din forsterket med Freshmarketer

Hold deg foran konkurrentene dine ved å bruke Freshmarketer, det beste markedsføringsautomatiseringsverktøyet noensinne!

Bedrifter i USA bruker i gjennomsnitt 10,9 % av organisasjonens inntekter på markedsføringsoperasjoner. Disse dataene kom fra en Statista undersøkelse om markedsføringskostnader i USA utført tidlig i 2023. Det var 8,7 % bare seks måneder før denne undersøkelsen.

Det betyr at:

• Konkurrentene dine bruker mye penger på å markedsføre produktene og tjenestene sine
• Markedsføringskostnadene blir for dyre

Du kan redusere markedsføringskostnadene eller bruke det eksisterende budsjettet til god bruk ved å bruke Freshmarketer. Det er mer pålitelig og intelligent enn de fleste andre markedsføringsautomatiseringsverktøy. Vanskelig å tro? Fortsett å lese til slutten og ta en informert beslutning for dine behov for markedsføringsprogramvare.

Hva er Freshmarketer?

Freshmarketer er en programvare for kundeengasjement og konverteringsfrekvensoptimalisering (CRO) på skyen. Det hjelper deg å forbedre dine online markedsføringsaktiviteter. Disse aktivitetene kan være e-postmarkedsføringskampanjer, potensielle konverteringer, kundeoppbevaring osv.

Dette markedsføringsautomatiseringsverktøyet lar deg spore brukeratferd, gjennomføre A/B-tester, analysere nettsideytelse og tilpasse kundeopplevelser. Videre tilbyr den funksjoner som et varmekartverktøy, øktopptak, salgstraktanalyse, kartlegging av kundereiser, etc.

Dessuten hjelper alle markedsføringsverktøyene deg med å generere verdifull innsikt i brukerinteraksjoner som resulterer i optimaliserte konverteringer. For ikke å nevne, Freshmarketer lar deg ta datadrevne markedsføringsbeslutninger som øker brukerengasjementet og til slutt gir høyere avkastning på investeringen (ROI) og inntekter.

Freshmarketer som markedsførings-CRM

Programvare for Customer Relationship Management (CRM) samler informasjon om kunder og potensielle kunder i ett verktøy. Deretter bruker den ulike dataanalyser for å forutsi kundeadferd og foreslå personlige løsninger for salg. For ikke å nevne, en selger kan utføre alle oppgavene på en arbeidsdag i samme programvare uten å kaste bort tid på å administrere mange verktøy.

På samme måte bringer Freshmarketer fra Freshworks alt du trenger for online og offline markedsføring i én programvare. Den lar deg kommunisere med nettsted- og apptrafikk eller servicekunder for å legge inn bestillinger eller gi ettersalgsstøtte. For ikke å nevne, du kan finne alle potensielle kunder og kundekontakter i ett smart verktøy.

Derfor er Freshmarketer den må-ha markedsførings-CRM-programvaren for enhver bedrift. Det følger også med kundereisen og leder arbeidsflyter for automatisering av konverteringer. Når du setter opp og utfører disse arbeidsflytene, kan nettbutikkene dine fortsette å selge selv om det ikke er noen agenter rundt. Så du får et markedsførings-CRM og markedsføringsautomatiseringsverktøy i ett abonnement.

Hvorfor bør bedrifter bruke Freshmarketer?

Bedrifter må bruke Freshmarketer for å se om investeringene deres i markedsføring gir de inntektene de ønsker. I en markedsføringskampanje er det flere ting som spiller inn. Du markedsfører et produkt på mange sosiale medier, på dine egne nettsteder, distribuerer fysiske flyers, selgere selger opp under en støttesamtale, kjører digitale annonser på Google og Facebook og mange flere.

Med konvensjonelle markedsføringsverktøy, som e-postmarkedsføring, er det en begrenset måte å tilskrive salg til en bestemt markedsføringskanal. Her kommer Freshmarketer. Den pakker alle standard markedsføringskanaler i én programvare. Deretter skaper det et nettverk mellom alle kanalene. Så snart en kunde kjøper et produkt eller en tjeneste ved å bruke en av markedsføringskanalene, viser verktøyet deg tydelig kundens reise til et salg.

Dermed kan du kjøre flere markedsføringskampanjer for A/B-testing. Finn deretter ut den som gir best resultater ved å bruke rapportering og analyse fra Freshmarketer. Nedenfor finner du andre hovedgrunner til hvorfor bedriften din må abonnere på Freshmarketer:

• Lett skybasert app
• Du trenger ikke å installere noen programvare
• Du trenger ikke å bruke penger på arbeidsstasjoner med høy ytelse
• Agenter kan ta med sine egne enheter; Freshmarketer er det beste verktøyet for BYOD
• Rollebasert tilgang til programvaremoduler og data for å forhindre svindel og datatyveri
• Nesten alle markedsføringsverktøyene du trenger i ett abonnement
• Rimelige abonnementsplaner med oppskaleringsmuligheter
• Freshworks oppdaterer hele tiden verktøyet for å inkludere nye funksjoner uten ekstra kostnad
• Praktisk talt ingen læringskurve
• Enkel å sette opp og tonnevis av maler for de fleste forretningsnisjer

Grunner til at bedrifter foretrekker Freshmarketer fremfor konkurrentene

Freshemarketer er et alt-i-ett verktøy for markedsføringsautomatisering. Hvis du har det, trenger du ikke noe annet markedsføringsverktøy. Og du kan kjøre både digitale og fysiske markedsføringskampanjer ved hjelp av Freshmarketer. Finn nedenfor hvordan Freshmarketer er forskjellig fra sine toppkonkurrenter som HubSpot Marketing Software, Campaign Monitor og ActiveCampaign:

#1. Markedsføringsautomatisering

Du kan lage komplekse kundereiser og automatisering av potensielle konverteringer i Freshworks ved å bruke smarte elementer som triggere, handlinger, betingelser, kontroller og grafiske kommentarer.

Motsatt tilbyr ikke konkurrentene alltid et markedsføringsautomatiseringsverktøy. Hvis noen få av dem gjør det, er automatiseringsarbeidsflytene ganske rudimentære i funksjonalitet.

#2. CRM-dashbord

Freshmarketer tilbyr flere dashboards som Activity Dashboard, Analytics Dashboard, Marketing Dashboard, Product Dashboard og dashboard for markedsføringskanalytelse.

Tvert imot, de fleste av Freshmarketer-alternativene fokuserer på e-postmarkedsføring og tilbyr kun et dashbord for det samme.

#3. Markedsføringskampanjetyper

Freshmarketer er bra for nesten alle standard markedsføringskampanjer som de følgende:

• E-postkampanjer
• E-poster til kundereiser
• WhatsApp-kampanjer
• Kampanjer i sosiale medier
• SMS-kampanjer
• Chatbots på apper og nettsteder
• Transaksjonelle e-poster

Motsatt fokuserer konkurrentene stort sett på e-post- og nyhetsbrevbaserte kampanjer. Noen få Freshmarketer-konkurrenter tilbyr WhatsApp og SMS som markedsføringskanaler, men du må få API-nøkler eller installere komplekse tredjepartsintegrasjoner.

#4. Chat

Freshmarketer har en forseggjort Chat-modul som lar deg bruke følgende funksjoner:

• Samtaleinnboks
• Alle kunde- og leadchatkontakter er samlet på ett sted
• Sett opp chattemøter
• Chat-filer
• Et hermetisert responsverktøy
• Chat-dashbord
• Rapporter om chatter

Bortsett fra chat, kan du også integrere telemarketingprogramvare med Freshmarketer.

Ingen av toppkonkurrentene tilbyr chat- og telefonintegrering i et markedsførings-CRM-verktøy.

Fordeler med å bruke Freshmarketer

Nedenfor finner du fordelene du nyter godt av i forhold til dine konkurrenter som ikke bruker Freshmarketer:

• Den tilbyr ulike markedsføringsverktøy for kompleks analyse av trafikk og kunder med noen få klikk. Du kan for eksempel gjøre A/B-tester i varmekart for å generere en mer spesifikk atferdsanalyse av de som besøker appene, markedsplassene og nettsidene dine. Deretter kan du designe passende kundereiser som definitivt konverterer besøkende til kunder.
• Freshmarketer har innebygde verktøy for de fleste markedsføringskampanjer, rapportering og overvåking. Så du trenger ikke kjøpe flere markedsføringsapper.
• Kundeserviceteamet er svært dyktige og klare til å støtte deg via telefon, chat og e-post 24 av 7.
• Dette markedsførings-CRM-verktøyet tilbyr et replay- eller kundereplay-verktøy slik at markedsføringsteamet ditt kan identifisere smertepunkter for brukeropplevelse på nettstedet eller appen og løse disse raskt.
• Du kan tilpasse de fleste modulene til Freshmarketer, som dashbord, rapportering, datagjenoppretting osv., for å passe dine forretningsbehov.
• Den lar deg lage tilpassede undersøkelsesskjemaer for mange kanaler, som nettsteder, e-poster, apper osv., for å samle ærlige tilbakemeldinger fra kunder eller besøkende.
• For ikke å nevne, hvis besøkende på nettstedet eller appen din forlater landingssiden eller handlekurven din, kan Freshmarketer informere deg om hvor brukeren går etterpå.

De beste egenskapene til Freshmarketer

Markedsføringskanaler

Med ulike markedsføringskanaler for engasjement med potensielle kunder og kunder, trenger du ikke lenger gi slipp på hoveddelen av kundene bare fordi du ikke har teknologiene til å engasjere. Nå kan du kommunisere med kunder ved å bruke alle standardkanalene som de som er nevnt nedenfor med Freshmarketer:

• E-post
• tekstmelding
• Hva skjer
• Live chat
• Apple Message for Business
• Google Business Messages
• LINJE
• Instagram DM
• Facebook Messenger
• Sosiale mediekampanjer

Markedsføringsmaler

Freshmarketer har maler som er klare til bruk for store forretningsnisjer som SaaS, produksjon, forretningstjenester, online markedsplasser og finansielle tjenester. Så du kan ganske enkelt registrere deg for tjenesten og distribuere en mal for å komme i gang med markedsføringsinnsatsen din. Malene inkluderer arbeidsflyter for følgende formål:

• E-postmaler med dra og slipp-redigering for å kjøre e-postmarkedsføringskampanjer
• Bot-maler for å kjøre direkte-til-kunde- eller D2C-salgskampanjer
• Mer enn 50 kundereisehåndbøker for å forbedre konverteringsfrekvensen og engasjementet

Rapportering og analyse

Du kan ikke si at markedsføringskampanjen din er god eller underprestert hvis du ikke har resultattall. Det er derfor Freshmarketer gir deg en omfattende liste over rapporterings- og analyseformater du kan bruke. Hvis du har satt opp én eller flere kampanjer, kan du bruke følgende rapporteringsmaler og mer på CRM-dashbord > Analytics-fanen:

• E-handelsreiserapporter
• Kampanjerapporter for sosiale medier
• E-postkampanjerapporter
• Markedsføringsreise multikanalsrapport
• WhatsApp-kampanjerapporter

Markedsføringsautomatisering

Du bør ikke trenge å bruke mange agenter for å kjøre forskjellige markedsføringskampanjer. Du trenger bare én person som kjenner Freshmarketer ut og inn. Det kan være deg også. Deretter bruker du bare automatiserte markedsføringskampanjer for å sende reklame-e-poster eller DM-er.

Når en kundeemne eller en kunde samhandler med en URL og kjøper noe på markedsplassen din, send automatiske transaksjons-e-poster for å levere viktig innhold direkte til kundenes innbokser eller WhatsApp-kontoer. Du kan finne følgende kampanjeautomatisering:

• E-poster
• Hva skjer
• tekstmelding
• Transaksjonelle e-poster
• Chatbots
• Direkte chatter på nettsteder og apper

Integrasjoner støttet av Freshmarketer

Det er tre forskjellige typer integrasjoner du kan gjøre i Freshmarketer. Disse er som skissert nedenfor:

Support Desk-integrasjoner

Bruker du allerede Freshdesk Support Desk til å betjene interne og eksterne kunder for å løse billettene deres? Da vil du ha disse kule integrasjonene fra Freshdesk til Freshmarketer. Finn nedenfor hva du kan gjøre med dette:

• Lag oppgaver og billetter for backend på Freshdesk ved å konvertere markedsføringssamtaler og forespørsler i Freshmarketer.
• Synkroniser kontoer og kontakter mellom Freshdesk og Freshmarketer for å holde kunde- og kundedatabasen alltid oppdatert.
• Legg til Freshmarketer CRM-felt i Freshdesk-støttebilletter for å gi kundeserviceagenter bedre kontekst.

Chat-tjenesteintegrasjoner

Nedenfor finner du alle de eksklusive chattjenesteintegrasjonene du kan bruke:

• Synkroniser med Freshdesk-støttechatter
• Koble chatter med Freshservice for interoperabilitet av kundedata
• Bruk Slack for intern kommunikasjon på Freshmarketer
• Bruk Zendesk til å svare på chatter
• Bruk Clearbit B2B-intelligens for å kjenne den anonyme kunden bedre
• Ta med chat til WordPress-nettsteder
• Gi chatteagenter tilgang til eksklusive iOS- og Android-apper for chat mens du er på farten med kunder

Marketplace-apper

Disse er enten tredjeparts- eller Freshmarketer-utviklede apper for å forbedre brukervennligheten og produktiviteten til markedsføringskampanjene dine. Du kan sjekke ut apper som Pagato for å ta bestillinger under en chat, HubSpot for å synkronisere leads fra HubSpot til Freshmarketer, etc.

Bruk Cases of Freshmarketer

Freshmarketer passer de fleste virksomheter som forretningstjenester, SaaS, finansielle tjenester, produksjon og e-handel. Finn noen reelle brukstilfeller nedenfor:

Opprett kundesegmenter

Hvis bedriften din har flere produkter og tjenester, kan du kryssselge disse ved å bruke kundesegmenter. Freshmarketer Segments-modulen lar deg opprette en automatisert kø for å samle kunder.

Du kan for eksempel mate navn, e-poster, abonnementsstatuser, produktvalg osv., og verktøyet vil automatisk opprette en pool av potensielle kunder eller kunder. Deretter tildeler du mersalgsagenter eller automatiserte WhatsApp- og SMS-markedsføringskampanjer for å selge tilleggstjenester og produkter.

Optimalisering av kundereise

I følge Baymard Institute, er den gjennomsnittlige handlekurven forlatt på tvers av ulike produkter og tjenestesegmenter 69,99 %. Du kan imidlertid minimere dette ved å optimalisere kundereisene.

Freshmarketer har 50+ kundereise-spillebøker som du kan implementere med noen få klikk. For eksempel lar Reclaim forlatte handlekurver gjennom WhatsApp-kampanjen deg informere kundene om å sjekke ut handlekurven deres via WhatsApp DM-er. Denne lekeboken hjelper deg også med å optimalisere nettstedet og app-grensesnittet for å redusere avbrudd i handlekurven.

Optimalisering av konverteringsfrekvens

Du kan lage flere varianter av produkt- og tjenestelandingssidene dine og kjøre automatiserte tester i henhold til tilfeldig trafikkanalyse for å finne hvilken landingsside som konverterer mest trafikk. For dette kan du også bruke Heat Map-analyseverktøyet, Session Replay, Split URL-testing, Sales Funnel Analysis, etc., innebygde funksjoner i Freshmarketer.

Siste ord

Hvis du kom til denne delen, har du allerede skapt interesse for Freshmarketer. Så, registrer deg nå gratis og bruke premiumfunksjonene i 21 dager uten å sende inn betalingsinformasjon. Du vil se de praktiske endringene det gjør i bedriftens markedsføringstiltak.

Ser du etter andre intuitive forretningsapper akkurat som Freshmarketer for å administrere IT-tjenester, kundestøtte, salg og team? Sjekk ut alle Freshworks SaaS-verktøyene her.