«Den eneste konstanten i livet er forandring.» – Heraklit
Stemmeteknologi har blitt den mest forstyrrende kraften som har rammet verden helt siden internett ble et visuelt medium. Per i dag, mer enn 20 % av alle søk er stemmestyrt. Innen 2020 vil over 50 % av forbrukerne bruke stemmeaktivert teknologi daglig, sier BrightEdge.
Når man tenker på stemme, er det vanskelig å ikke tenke på Microsofts Cortana, Amazon Alexa, Google Assistant, Apples Siri og Samsungs Bixby. Disse «intelligente assistentene» leder an ved å lage handlelister og musikkspillelister, bestille avtaler, føre personlige journaler og bytte soveromslys for brukerne sine.
Mark Zuckerberg er altfor begeistret når det kommer til stemmeteknologi. EN ennå ikke kåret til Facebook-assistent er i arbeid. Og han tester personlig «Jarvis AI» i hjemmet hans. Fun fact: Morgan Freeman gir stemmen til Jarvis for Zuckerberg. Høres kult ut, ikke sant?
Tenk deg å være like kul som Tony Stark om noen år? Den drømmen er ikke langt unna å bli til virkelighet i dag. Det er slik vi vet at vi har kommet til postmobilverdenen!
Men hvordan står det til med stemmen i markedsføringsverdenen? La oss ta en titt:
- Noen merker har fått en tidlig start innen stemmeområdet for å bygge relasjoner med forbrukere gjennom interaktive opplevelser. [Business2Community]
- 24 % av internettbrukerne foretrekker å bruke en personlig assistent enn å besøke et nettsted for å samhandle med et selskap. [Capgemini]
- I 2017 integrerte 3,1 % av markedsførerne stemmesøk i sin innholdsmarkedsføringsstrategi. [BrightEdge]
- 43 % av selskapene har allerede investert i teknologi for å muliggjøre talemarkedsføring. [Digiday]
Fremtiden ser lys ut, virkelig!
Hvis du planlegger å ta i bruk taleteknologi for markedsføringen din, er her fire innsikter som kan interessere deg:
Innholdsfortegnelse
Å bruke digitale assistenter til å handle skjer på ordentlig.
Kaster lys på digitale shoppingteknikker, Adobe Analytics-rapport uttalte at selv om ikke mange eiere av smarthøyttalere forpliktet seg til å legge inn bestillinger over enheten deres, bruker de dem i stor grad til å ta en informert kjøpsbeslutning (47 %), sammenligne produktpriser (32 %) eller legge varer i handlekurven (43 %) .
I dag, Voice shopping er verdsatt til 2 milliarder dollarog det vil berøre 40 milliarder dollar innen 2022. Globale merker som Domino’s, Johnnie Walker og Nestlé har allerede begynt å integrere stemmeteknologi i markedsføringsstrategiene sine for å få bedre kontakt med kundene sine.
La oss ta Johnnie Walker, for eksempel. Det har funnet en interessant å tilpasse shoppingopplevelsen for kundene sine ved å bruke Alexa. Amazons virtuelle assistent stiller først forbrukerne spørsmål angående deres preferanser og anbefaler deretter Johnnie Walker-produktet som passer best for dem.
En stemmebasert handelsopplevelse slår an.
Bedrifter bruker digitale assistenter til internt bruk.
Selvfølgelig er de det. Entreprenante B2B-merker som Salesforce låner allerede stemmen sin til hele den digitale assistentsamtalen. Skyprogramvareselskapet har lansert Einstein Voice, som er en forlengelse av Einstein AI-plattformen.
Den digitale assistenten lar salgsledere betjene skytjenester og diktere notater uten å berøre en skjerm eller skrive noe. Einstein Voice kan også integreres med lignende teknologier for å effektivt levere teampipelineoppdateringer, kalenderavtaler og andre nøkkelprioriteringer til teamet.
Et annet spennende produkt kalt Einstein Voice Bots fra Salesforce gjør det mulig for kunder å bygge sin stemmeaktiverte assistent og merke den deretter og engasjere sluttbrukeren på enhver smarthøyttaler.
Det er ikke lett å integrere stemmeteknologi i markedsføringen din.
Innholdsmarkedsføring og redaksjonelle strategier bør gjenspeile hvordan virksomheten planlegger å utnytte teknologien og hvor investert du er i den fra et innholdssynspunkt. Før du tar steget, still deg selv følgende spørsmål:
- Består målkundene dine av smarthus-entusiaster, tidlige brukere som er FOMO-drevne, eller brukere fra andre demografiske grupper som er mer sannsynlig å engasjere seg via tale enn andre plattformer?
- Kan du gjøre innholdsopplevelsen din verdifull med stemme for målkundene dine?
- Hvor sannsynlig er det at du kommer til å lykkes med markedsføringstiltakene dine via stemmen?
Hvis du ikke er sikker på noen av svarene dine, er det best å vente med å bruke denne teknologien og ikke kaste bort ressurser når du ikke er tilstrekkelig forberedt. Studer hvordan andre virksomheter og til og med konkurrentene dine bruker stemme for å skape en bedre kundeopplevelse.
Stemmerevolusjonen kommer til å starte med et «søk».
Mer enn én milliard stemmesøk gjennomføres i løpet av en måned, og 40 % av voksne og 55 % av tenåringer bruke talesøk daglig. Innholdsmarkedsførere må legge vekt på kortformede innholdsprodukter som gir raske og klare svar til brukerne for å engasjere forbrukerne.
Når det gjelder SEO, bør markedsførere anerkjenne SEO-retningslinjer knyttet til taleadferd og informasjonsbehov. Få innholdet ditt til å vises som en fremhevet kodebit på Google. Det er slik det vil bli hentet av Siri, Cortana og andre.
Når du fokuserer på talesøkoptimalisering, er det viktig å huske at den virtuelle assistenten bare kan levere ett enkelt søkeresultat per forespørsel. Moz-grunnlegger Rand Fishkin påpeker også etterspørselen etter tradisjonelle SERP-resultaterog maskinskrevne resultater vil fortsette å vokse på grunn av økningen i søkeresultater.
Hvordan vi oppfatter SEO vil endre seg etter hvordan stemmeteknologi brukes til markedsføringsformål.
Avslutter
Husk: stemme vil snart bli et ekstra grensesnitt for markedsføringsformål og sameksistere med andre medier som digitalt, trykt, TV og radio. Det gir en helt ny måte å samhandle med kunder på og tilfører en høyere verdi til livene deres. Hvis du har et WordPress-nettsted, kan du tenke på å konvertere artikkelen til en lydpodcast.
Hva synes du om stemmeteknologi?
Er vi klare til å gjøre det til en så stor del av livene våre, personlig og profesjonelt?