Chromebook-problem? Få hjelp & løsninger her!

Oppstår det feil mens du bruker Chromebooken din, eller har du kanskje forslag til forbedringer av Chrome OS? Det er enkelt å rapportere problemer eller sende inn tilbakemeldinger, og her forklarer vi hvordan.

Det finnes to måter å melde fra om et problem på din Chromebook: Enten ved å søke hjelp i Google Central-forumet eller ved å sende inn en direkte rapport til Google. Forumet er et godt sted å starte hvis du ønsker veiledning fra andre brukere. Hvis problemet ikke er kritisk og du ikke trenger umiddelbar hjelp, kan du sende inn en direkte rapport til Google.

Slik rapporterer du et problem

Før du sender inn en rapport om et problem med din Chromebook, er det noen forberedelser du bør gjøre. Dette hjelper med å unngå at forumet fylles opp med identiske rapporter, noe som gjør det vanskeligere å finne og løse de legitime problemene.

Start med å besøke Chromebook Central-forumet. Dette er et aktivt fellesskap hvor brukere diskuterer feil og foreslår nye funksjoner. Her kan du søke etter om noen andre har opplevd det samme som deg. Bruk søkefeltet øverst for å begrense resultatene.

Ofte vil du oppdage at andre har hatt det samme problemet, og kanskje finnes det allerede en løsning på forumet.

Hvis du ikke finner det du leter etter, er det på tide å legge ut ditt eget spørsmål. Forumet er fullt av produkteksperter og andre kunnskapsrike Chromebook-brukere som gjerne hjelper deg.

Rull ned til bunnen av Chromebook Central-siden og klikk på «Spør nå» for å starte en ny tråd.

Skriv inn spørsmålet ditt i det angitte feltet og klikk deretter på «Fortsett».

Hvis du har hoppet over det første trinnet med å søke i forumet etter lignende problemer, vil skjemaet foreslå relevante spørsmål som allerede er stilt. Klikk på en av lenkene for å gå til den siden.

Hvis ingen av disse passer til ditt problem, velg en kategori for spørsmålet ditt og hvilken versjon av Chrome OS du bruker, og klikk deretter på «Fortsett».

Det er ikke obligatorisk å velge kategori og OS-kanal, men det kan hjelpe fellesskapet med å svare raskere på spørsmålet ditt.

Til slutt, beskriv problemet ditt så detaljert som mulig i det angitte feltet. Legg ved eventuelle bilder ved å bruke bindersikonet. Sørg for å hake av for «Abonner på oppdateringer», slik at du får varsler når folk svarer. Fullfør reCAPTCHA og klikk på «Legg ut».

Jo mer informasjon du gir, desto lettere blir det for andre å forstå hva du spør om. Å unnlate å gjøre dette kan føre til at noen må be om mer informasjon, noe som forsinker prosessen ytterligere.