Å skaffe og beholde kunder har blitt mer utfordrende enn noen gang. Med Freshsales CRM blir administrasjon av salgs- og markedsføringspipeline en enkel prosess.
I en verden hvor det krever mye innsats å vinne en ny kunde, blir salgs-CRM stadig mer populært. Den lar deg administrere alle salgsemne fra én plattform og bruke tilpassede markedsføringsplaner for dem.
CRM tilbyr deg også detaljerte analysedata for å vise deg hvilken strategi som fungerer og hvilken som trenger en tilpasning for bedre resultater. Med mange CRM-er på markedet for salgsformål, er Freshsales et populært navn.
Denne Freshsales-gjennomgangen vil vise hvordan CRM klarer seg angående funksjoner, grensesnitt og priser.
Innholdsfortegnelse
Hva er Sales CRM?
Mens CRM refererer til plattformen for administrasjon av kunderelasjoner, lar Sales CRM deg strømlinjeforme salgspipeline og administrere hele prosessen fra én suite. Denne programvaren lagrer også kundedata sikkert og støtter salgs- og markedsføringslederne dine slik at de kan drive mer salg.
Et salgs-CRM hjelper deg med å administrere alle kontaktpunkter (direkte og indirekte) gjennom hele salgsprosessen. Dessuten sporer den all kommunikasjon du gjør med potensielle kunder, organiserer kundedata og minner deg på å følge opp potensielle kunder.
I hovedsak forenkler CRM-systemet lederpleie ved å automatisere administrative oppgaver. Den kategoriserer og sorterer også kundedata slik at du kan fokusere på å utvikle relasjoner med kundene i stedet for å gjøre manuell dataregistrering.
Hvordan hjelper Sales CRM deg?
Bedriftseieren og salgsledere vil dra nytte av denne løsningen. Her er hvordan en CRM-løsning hjelper organisasjoner i ulike stadier av salgspipelinen:
#1. Datasentralisering
Den største fordelen med et salgs-CRM er å lagre alle kunde- og potensielle data på ett sted som ethvert teammedlem har lett tilgang til. Det sparer tid og letter arbeidsflyten.
#2. Identifisering av kvalitetsprospekter
Den holder oversikt over kommunikasjonen mellom bedriften din og potensielle kunder. Dette hjelper deg med å identifisere gode prospekter basert på deres preferanser.
#3. Avtalekategorisering
Salgs-CRM kan automatisk kategorisere og prioritere avtalene dine. Dermed vet du når du skal fokusere på hvilken.
#4. Forbedret kommunikasjon
Salgs-CRM lar deg kommunisere med et prospekt gjennom en telefonsamtale, tekstmelding eller e-post. Det fremskynder også prospekteringsprosessen med en innebygd ringefunksjon.
#5. Mersalg med e-postmarkedsføring
Salgs-CRM er også nyttig for retargeting av eksisterende kunder. Du kan bruke e-postautomatiseringsfunksjonen til å målrette kundene dine for mersalg og krysssalg.
#6. Analytics-rapporter
Du kan få tilpassede rapporter om salgsteamets ytelse fra en salgs-CRM. Denne automatiserte og transparente prosessen forteller deg om fullførte og kommende salg.
#7. Forstå kundene
Bedrifter kan analysere kundedata i CRM for å bedre forstå dem og deres problemer. Det er med på å sikre kundelojalitet og kundetilfredshet.
#8. Automatisering av administrative oppgaver
Denne CRM-pakken automatiserer de fleste administrasjonsoppgavene og øker dermed selskapets lønnsomhet. Det frigjør også ansatte fra å utføre repeterende manuelle oppgaver og øker produktiviteten deres.
Hva er Freshsales CRM?
Freshsales er en skybasert salgs-CRM-løsning fra huset til Freshworks. Det kan imøtekomme behovene til virksomheter som tilhører forskjellige bransjer. Bedrifter kan enkelt administrere kommunikasjonen med eksisterende kunder og potensielle potensielle kunder ved å bruke den.
Denne CRM består av flere robuste funksjoner som hjelper markedsførere og salgsledere mer effektivt. Den hjelper deg ved å spore salgsemner og hendelser. CRM har et forenklet grensesnitt som alle kan bruke uten problemer.
Funksjoner i Freshsales CRM
#1. Automasjon
CRM øker teamets produktivitet og effektivitet ved å automatisere oppgaver. Den kategoriserer kontaktene og tildeler kundeemner til selgerne basert på reglene dine. Andre automatiseringsfunksjoner inkluderer:
- Lag personlig tilpassede utgående kampanjer og spor dem
- Kodefrie nettskjemaer for å generere kundeemner av høy kvalitet
- Redigerbare maler for e-postmarkedsføring
- Kontekstuelle meldinger i appen og push-meldinger for chattekampanjer
- Automatisk berik kontaktprofil med sosiale og offentlige data
- Betingede utløsere for å automatisere repeterende oppgaver
- Automatisk tilordne chatsamtaler til aktuelle agenter
#2. Kommunikasjon
Nå kan du kontakte potensielle kunder og kunder fra denne CRM. Den lar deg foreta telefonsamtaler med ett klikk fra grensesnittet. Du kan også logge, overføre og ta opp samtalene for fremtidig referanse. Andre relaterte funksjoner er:
- Integrer innboksen din for å opprette, planlegge og spore e-poster.
- Planlegg og bli med på Zoom-møter rett fra CRM.
- Støtte for Apple Business Chat for å bruke iMessage.
- Gi sanntids kundestøtte ved å bruke chatprogramvare.
- WhatsApp-integrasjon for å kommunisere ved hjelp av den appen.
- Integrasjon med din SMS-leverandør for direkte kommunikasjon.
#3. Tilpasning
Brukere får friheten til å tilpasse Freshsales CRM. Man kan tilpasse salgsaktiviteter, datafelt, forretningsprosessmoduler og tillatelser i henhold til bedriftens behov. Den lar deg også designe salgsprosessen med unike kontaktlivssyklusstadier.
For lokalisert salg kan du velge mellom en rekke valutaer og angi CRM-språket fra ulike alternativer.
#4. Ledelse av rørledninger
Med Freshsales kan du opprette flere salgspipelines som passer for virksomheten din og administrere dem på tvers av team, prosesser og territorier. Bedrifter kan sette opp og konfigurere sin produktkatalog rett fra CRM.
Denne plattformen tilbyr også redigerbare maler for kontrakter, tilbud, NDAer og MSAer for å lage og administrere disse dokumentene. Du kan bruke den til å definere salgsmål og spore dem. Den har også dedikerte private Slack-kanaler du kan bruke til å kommunisere med teamet ditt.
#5. Kundedata og kontekst
Denne salgs-CRM gir en enhetlig oversikt over kundedata. Som et resultat kan teamet ditt samarbeide for å gi kundene våre den beste opplevelsen. CRM gir et kontaktsammendrag slik at hvem som helst kan få konteksten raskt.
Imidlertid er detaljerte data om avledninger på tvers av berøringspunkter og moduler tilgjengelig her. Dens aktivitetstidslinje gir kontaktinteraksjonsposter kronologisk. For praktisk innsikt kan salgsledere også få informasjon om aktiviteter, salgssekvenser, moduler og siste kontakter.
#6. FREDDY AI
Dette er Freshsales AI som jobber for å forbedre produktiviteten din og hjelper deg med å ta bedre beslutninger. Den lærer av de historiske og nåværende CRM-dataene for å gi deg de beste forslagene om avtaleavslutning og forutsi avtalesuksess. Denne boten scorer også kontaktene slik at du kan prioritere.
Den oppdager automatisk dupliserte data for å holde kontaktlisten din ren. Du kan også bruke den som boten for leadgenerering. FREDDY AI er også i stand til forslag til kalenderhendelser, salgsprognoser og registrering av fravær.
#7. styresett
Freshsales gir bedriftseiere rollebasert tilgang for å sikre datasikkerhet. De kan også konfigurere tillatelser på feltnivå og kontrollere tilgang til oppdragskritiske data.
Revisjonsloggfunksjonen holder styr på eventuelle endringer (legg til, rediger, slett) som er gjort i CRM. I tillegg kan du konfigurere omfanget og typen for enhver post for denne plattformen.
#8. Analytics
CRM genererer også analyserapporter om salgsdata for å ta datadrevne beslutninger. Du kan velge fra de innebygde rapportmalene for å sjekke salgshelsen og beregningene. Eller man kan velge tilpassede rapporter for detaljert innsikt.
Videre kan du få en salgsaktivitetsrapport for å evaluere salg. Salgssyklus- og hastighetsrapporter kan også gi deg data om hver avtale.
#9. Støtte for mobil
Freshsales er også tilgjengelig på Android- og iOS-apper. Den lar deg utføre følgende oppgaver for å lukke flere avtaler mens du er på farten.
- Ta opp talenotater
- Registrer inn- og utsjekking hos klienten
- Spor KPIer for sanntidsinnsikt
- Planlegg og bli med på Zoom-møter
- Send og planlegg massee-poster
- Automatisk anropslogg
- Sanntidsvarsler og hurtigkoblinger
- Send bulk og enkelt SMS
- Arbeid i frakoblet modus og synkroniser data når du er tilkoblet
#10. Integrasjoner
Brukere kan utvide kjernefunksjonene til Freshsales ved å integrere populære verktøy. API-tilgangen lar deg koble til ulike datakilder. Man kan også installere pålitelige apper fra Freshworks-markedet. Dessuten kan bedrifter integrere Outlook, Zapier, DocuSign, PandaDoc, Xero og QuickBooks.
Freshsales Dashboard
Etter at du har logget på Freshlsales, åpnes CRM før deg. En eksempelrapport vil være synlig i Sales Dashboard-delen for å gi deg en idé om hvordan den vil se ut når den begynner å samle bedriftsdataene dine. CRM-dashbordet inneholder også seksjoner for Activity-dashbordet og Analytics.
På venstre navigasjonslinje får du knapper for å flytte til følgende seksjoner:
- Kontakter og konto: Seksjonen inneholder navnene på alle kontaktene dine og deres e-postadresse, telefonnumre, siste kontakttidspunkt, antall åpne avtaler og poengsum. Du kan alltid importere kontoer og historikk i denne delen.
- Deals Management: Den inneholder data om avtaler, aktivitetsmål og prognoser.
- Produkter: I denne delen kan bedrifter legge til og importere produktdata.
- Dokumenter: Den brukes til å legge til, redigere og filtrere dokumenter.
- Salgssamtaler: Dette segmentet lagrer alle dine salgsrelaterte interaksjoner, inkludert telefon, SMS, talepost, innboks, bulls-e-poster, e-postmaler og salgssekvenser.
- Nettanalyse og administrasjon: Den lar deg lage, redigere og lagre manuelle og automatiske nettskjemaer.
- Analytics- og chat-rapporter: Her får du alle rapportene du har laget og analysedata om chat-, bot- og bot-øktforbruk.
Den har også dedikerte knapper for telefonsamtaler, chatter, launchpad, Freshworks-appbytter og innstillinger. Innstillingsknappen lar deg administrere brukere, aktiviteter, arbeidsflyter, moduler, kontaktlivssyklusstadier og endre administratorinnstillinger.
På den øverste linjen får du knapper for varsler, nye funksjoner og e-post. Brukere kan bruke E-post-knappen for å integrere Gmail og andre e-postkontoer i denne CRM. Ved å klikke på +-knappen kan brukere raskt få tilgang til andre populære funksjoner.
Freshsales priser
Gratis
Denne kostnadsfrie planen inkluderer begrensede funksjoner som kontakt- og kontoadministrasjon, innebygde kommunikasjonsfunksjoner som chat, e-post, telefonsamtaler, kontaktlivssyklusstadier og 24×5-støtte.
Vekst
Denne Freshsales-planen lar salgsteamet ditt hoppe over repeterende oppgaver med kraftig CRM-automatisering. Uthevede funksjoner i denne pakken inkluderer en visuell salgspipeline, salgssekvenser, AI-drevet kontaktscoring og WhatsApp-virksomhet. Det starter fra $15/bruker/måned.
Pro
Hvis bedriften din består av flere salgsteam, lar denne planen deg administrere dem sømløst. Denne planen vil koste deg $39/bruker/måned og lar deg nyte funksjoner som flere salgspipelines, tidsbaserte arbeidsflyter og salgsteam og områdeadministrasjon.
Bedriften
Bedrifter som ser etter avansert tilpasning og maksimal kontroll bør velge denne Freshsales-planen. I tillegg til tilpassede moduler, revisjonslogger og AI-basert prognoser, kommer den med en dedikert kontoadministrator. Det vil koste deg $69/bruker/måned.
Freshsales Alternativer
Hvis du vil sammenligne Freshsales med lignende plattformer, er her noen alternativer for deg:
Zoho CRM
Zoho CRM er en CRM-løsning bedrifter bruker for å strømlinjeforme sine kritiske salgsfunksjoner, inkludert leadsadministrasjon, salgsaktiviteter og inntektsprognoser. Du kan sømløst lage arbeidsflyter for å utføre oppgaver mer nøyaktig og raskere her.
Den fanger opp hvert salgsprosessstadium og tilbyr de nødvendige verktøyene til salgslederne. Ved å bruke Zoho CRM kan bedrifter finne lokalitetsbasert salgsytelse, inntektsprognoser, potensielle kunder og kontekstuell informasjon.
Pipedrive
Pipedrive er et dedikert CRM for selgere som hjelper deg med å vokse virksomheten din. Det muliggjør salgsvisualisering for å vise frem hele prosessen foran deg. Denne plattformen lar deg også kategorisere og sortere potensielle kunder for personlig kommunikasjon.
Pipedrive lagrer hele kontakthistorikken for hver avtale og kontakt. Den minner deg til og med om forskjellige salgsaktiviteter og støtter teamsamarbeid om avtaler. Å sette opp en tilpassbar pipeline og få inntektsprognoser er svært fordelaktig for brukerne.
nøtteskall
Nutshell er den perfekte CRM for B2B-bedrifter på jakt etter en stressfri salgsprosess. Det fungerer som kilden til sannhet for organisasjonen din ved å la teammedlemmene få tilgang til kontaktene og fullstendige samtaler. Plattformen automatiserer også oppgaver som lead-tildeling og lederutvikling.
Rørledningsadministrasjon, e-postsekvensering, e-postmarkedsføring og nettskjemaer er andre fremhevede funksjoner i Nutshell. Fremfor alt genererer den rapporter og analysedata for å hjelpe deg med å forbedre salgsprosessen.
Innpakning
I følge diskusjonen ovenfor er Freshsales et verktøy i bedriftsklasse som er kraftig nok til å utføre alle dine salgsrelaterte oppgaver. I tillegg til å støtte automatisering, gir det deg full kontroll over prosessen.
Siden den har en samling nyttige funksjoner til en overkommelig pris, bør du ikke være i tvil om å velge denne salgs-CRM-løsningen.
Du kan også sjekke våre anmeldelser på Freshworks og Freshteam.